Where do we go from here?

Internetworlds Johan Larsson har skrivit en manifestliknande artikel om hur ekonomin ska räddas. Detta genom att företagen måste evolvera med den digitala utvecklingen. Jag tycker artikeln eller egentligen artiklarna ger bra input och utgör en fin inspirationskälla för både insatta och mindre pålästa. Därför gör jag en parallell version nischad för offentlig sektor — en väsentlig del av det samhälle som nu är i kast med en fundamental omvälvning. En digital sådan.

Istället för ett antal regler stolpar jag upp ett antal uppmaningar.

1. Glöm det där med ”nya” medier.
Vi som är uppvuxna med två tv-kanaler, bakelittelefoner och läroböcker i skolan tycker att mycket har förändrats. Och det går så fort. De nya medierna är spännande och skrämmande. Ungdomar idag sitter för mycket vid datorn och kan inte slita sig från mobilen. Själva kunde vi spela både C-64 och gå ut och leka Röda-Vita Rosen. Våra äldre syskon och föräldrar kommer ihåg en tid före C-64 och färgteve. Häftigt för oss nostalgiker.

De dåliga nyheterna är att nostalgi och gamla meriter spolas ut i avloppet och utvecklingen går inte att stoppa. Om vi ska kunna ta till oss den digitala utvecklingen måste vi kunna se den ur ett annat ljus. Vi kan inte bli effektiva samarbetspartners i den brytningstid vi lever i om vi inte accepterar att det krävs ny kunskap om och nya perspektiv på det som är nytt. Inte en överlägsen attityd kring det som är nytt för att vi är kungar och drottningar av det som var.

Vi måste släppa sargen och bli ödmjuka samarbetspartners!

2. Att följa och förhålla sig — kunskapsresan
Offentlig sektor har mycket att ta ställning till. Att förhålla sig till. För att vara framgångsrik och kostnadseffektiv krävs det därför en handlingsplan. Vi har varken råd att springa på varje boll eller sitta still med skygglapparna på. Alltså behöver vi följa utvecklingen, diskutera den internt utifrån vårat verksamhetsperspektiv och utveckla ett levande förhållningssätt. Inte minst för att kunna tolka och med gott resultat tillgodogöra oss framtida centrala direktiv från t ex e-delegationen.

Det är dags att leda och ta med organisationen på en kunskapsresa. Börja idag!

3. Vår verksamhet måste drivas av förståeliga ideal och visioner för att vara relevant och legitim.
Det räcker inte att ha taffliga visionsdokument som är framkompromissade ur byråkrati och låsta politiska positioner. Den ökade transparensen och medborgarengagemang kommer kräva vettiga och förståeliga syften, visioner och målsättningar. Skattekronorna måste användas klokt för resultatet kommer att räknas även i offentlig sektor.

Bygg verksamheten på en relevant vision som går att dela både internt och externt. På riktigt.

4. Saliga äro de som frigör sin information
Offentlighetsprincipen bör förlängas genom att man frigör sin information. Jag citerar Peter Krantz inlägg om ”Principer för öppen digital offentlig information”:

”När allt mer information är digitaliserad skapas det möjligheter att vidareförädla denna information för att skapa ett mervärde som det går att bygga företag på.”  …

”Det gäller inte bara kartmaterial och information om privatekonomi utan även stora delar av den kulturskatt som väntar på att släppas lös.

Dessutom kan man med digital information skapa möjligheter för medborgare att bilda sig en uppfattning om hur offentlig sektor förbrukar medel och presterar. Det ger helt andra möjligheter till insyn och delaktighet i den verksamhet som finansieras med offentliga medel. Tidigare var sådana analyser mycket tidskrävande och krävde inblandning av ett stort antal personer.

Ett tredje skäl är att offentlig sektors egen tillgång till information från andra offentliga organisationer skulle förenklas.”

Offentlig sektor skall vara just offentlig. Om du delar din information kommer du (d v s samhället) få mångfalt igen.

6. Din verksamhet är inte din den är medborgarnas — du kontrollerar inte kommunikationen
Det här är en nyckelinsikt som påverkar det mesta i verksamhet och organisation. När alla kan konversera med alla äger ingen varken budskapet eller kommunikationen. Betyder det här att vi inte kan ha några strukturer eller policydokument? Anarki? Du som är kontrollmänniska och läser det här är säkert arg vid det här laget.

Vi måste hitta nya sätt att organisera oss kring t ex kommunikation. Offentlig sektor kan inte stå skiljd från konversationen som pågår utan måste  delta i den. Det innebär att vi med äkta och tydliga visioner måste lita till varje medarbetares förmåga att leda och kommunicera (konversera kring) sin del av verksamheten.

Släpp kontrollen och delta i konversationen!

7. Hitta och aktivera era intraprenörer
Deltagande och samarbete är drivmedlet för att skapa nya arbetssätt och dynamiska myndigheter och förvaltningar. Därför måste den traditionella organisationen brytas upp för att göra plats för entreprenörer, eller intraprenörer, inom offentlig sektor. Det är radikalt att riva pyramiderna och bygga torg men det är sannolikt framtiden även för det offentliga. Vad vi ska ha istället? Vad sägs om en driven organisation med engagerade medarbetare som ansvarar för verksamheten i konversation med omvärlden?

Förstärk och aktivera medarbetarna att leda och driva verksamheten (och förändringen) — hitta och aktivera era intraprenörer!

8. Experimentera i transparensens namn
Det finns inget facit, inget rätt eller fel. För din verksamhet kan somligt vara relevant medan annat inte är det. Den digitala samhällsomvälvningen går mycket fort och vi kan inte bara diskutera utvecklingen. Vi måste experimentera med den. Det är ofta billigt att experimentera med nya tjänster på webben och om vi gör det på ett transparent sätt, d v s som uttalade nybörjare med syftet att undersöka vad det här kan göra för vår verksamhet, så har vi en mycket större chans att faktiskt se på utvecklingen ur ett praktiskt verksamhetsperspektiv. Dessutom får vi chansen att ta in feedback från medborgare och intressenter som finns i samma kontext.

Det är hands-on som gäller. Experimentera med tjänster och verktyg som släpps!

9. Ta ansvar för transparensen
När vår verksamhet nu kastar sig ut i konversationen måste vi ta ansvar för responsen. Om vi tillgängliggör offentliga dokument, diskuterar med medborgare i relationsskapande medier kanske crowdsourcar en del frågor måste vi ta ansvar för uppföljning av respons och feedback. Jag lånar ett citat från Johan Larssons sista punkt:

”Tar du inte hand om responsen du får slänger du pengar i sjön. Se till att följa upp hur det snackas om allt det du väljer att visa. Det är där den största vinsten ligger. Lägg ut, lyssna, följ upp och agera. Jobba aktivt med öppenhet och du ska se att det betalar sig.”

Det gäller även i offentlig sektor även om vinsten har andra värden än enbart ekonomiska.

Så var tar vi vägen? Framåt antar jag. Det är det enda vi kan göra och det kommer bli årtusendets resa.

________________________________
Saknas det någon uppmaning? Ska något bort? Ge ditt perspektiv på hur offentlig sektor skall tackla den digitala samhällsomvälvningen.

Vill du aktivt diskutera och nätverka kring offentlig sektor och digitala utvecklingsfrågor så är du välkommen att gå med i nätverket Digitala staten.

________________________________
Läs även andra bloggares åsikter om Digital samhällsomvälvning, Digitalt, Offentlig sektor, Politik, Samhälle, Utveckling